Il tempo nuovo è portatore di esigenze nuove in campo lavorativo

Profondi cambiamenti vengono suggeriti ogni giorno da nuove dinamiche organizzative innescate dall’esigenza di qualità che ha coinvolto ogni settore della vita umana.

Si manifestano nuove attese

– Il beneficiario di ogni tipo di servizio chiede più qualità

– Chi lavora al servizio di un qualsiasi progetto chiede un assetto organizzativo interno aziendale che gli consenta di rispondere a questa richiesta in modo adeguato

Le Aziende reclamano patti sociali che tengano realmente conto dei nuovi gravosi impegni che essere Impresa oggi prevede:

– Sull’esterno, a contatto con il Cliente che manifesta attese di qualità sempre più elevate

– All’interno dell’Organizzazione, para Colaboradores que precisam de Liderança, de uma Coordenação, de um guia cada vez mais envolvente e participativa.

Novo Teorias da Organização do Trabalho indicar preciso objetivos de qualidade ser conquistado dentro e fora da empresa:

– Ao nível de procedimentos técnicos cada vez mais especializados

– No impacto com o Cliente

– Na ação de formação, Motivação e animação do pessoal

É evidente que a preparação - por parte de todos- planear a concretização destes objectivos tem como ponto forte a mudança de mentalidade e de atitudes:

– Em direção ao seu grupo de trabalho

– Em direção ao seu público

Um novo processo de integração está em andamento.

O processo contínuo (e a consequente adaptação tecnológica e organizacional) deve necessariamente corresponder a um tipo de integração e ajustamento a nível individual das diferentes motivações e características pessoais

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Quem aceita o desafio ocupar uma função de gerenciamento e solução de problemas em qualquer tipo de estrutura deve fornecer, neste quadro, e hora de treinar. Deve dedicar atenção renovada a um tipo de Cultura Empresarial visando o crescimento profissional e a preparação de todos- em lidar com mudanças estruturais e organizacionais organizacional-social em andamento.

Dentro da sua equipe de trabalho é fundamental que todos assumam a responsabilidade de se tornarem personagem principal de um Liderança de Serviço muito importante para toda a estrutura. Torna-se essencial que todos estejam prontos, também psicologicamente, para enfrentar os seus próprios público interno e externo.

O público, interlocutor externo ou interno (cliente; social; colega de trabalho; colaborador; capô…), nem sempre inclui decisões destinadas a melhorar os percursos de trabalho. Ele muitas vezes pensa que está sendo penalizado injustamente, devido às complexidades que as novas estruturas organizacionais exigidas acarretam.

A missão corporativa de todos hoje é do mais alto comprometimento.

As empresas devem focar na qualidade desta missão, dedicando a máxima atenção aos recursos humanos envolvidos.

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Os especialistas em qualidade insistem que em todos os sectores é agora possível alcançar o ideal de rendimento máximo com custos mínimos. Uma norma que sugere a eliminação gradual do controle de qualidade final como objetivo de garanti-lo em todas as fases da obra, através do envolvimento correto e constante das pessoas envolvidas.

Todos na empresa hoje têm a responsabilidade de garantir a qualidade do serviço aos demais envolvidos em outros mundos e setores da empresa.

Todos podem aumentar sua capacidade de gerenciamento de funções acessando novas ferramentas.

A autonomia dos recursos humanos na empresa (capital humano) pode ser alcançado pela estratégia da Empresa de desenvolver novas habilidades nos colaboradores para lidar de forma diferenciada com problemas antigos e novos

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Todos podem aumentar, através de um plano de treinamento adequado, a possibilidade de prevenção (dentro dos limites que uma forma renovada e correta de gerir pode permitir) futuras situações de impasse.

O mundo do trabalho está passando por uma profunda transformação e todos sabemos algo sobre isso, pois somos constantemente chamados a:

– Aumentar nossas capacidades técnicas e organizacionais

– Faça o melhor uso de nossas habilidades naturais

Precisamos encontrar estratégias para:

– Estimular a recuperação do talento natural e da criatividade de todos

• Apoiar o esforço para derrubar as barreiras que as contribuições pessoais dos indivíduos percebem na tentativa de participar dos cansativos processos de transformação em curso

-Incentive, no jogo em equipe, a projeção de um ponto de crescimento individual capaz de estimular novas energias voltadas à superação e transcendência de obstáculos à participação.

-Ajudar a capacidade natural de liderança inerente a cada um a tornar-se um guia de talentos ao serviço de si mesmo e da parte do mundo do trabalho que todos são chamados a gerir.

Essas reflexões representam uma bagagem cultural indispensável para quem se vê gerenciando diariamente situações contingentes e certamente delicadas

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Uma das imagens de referência mais eficazes que a teoria da Qualidade Total hoje apresenta é certamente o da grande orquestra em que todos, do primeiro violino ao barulhento, eles devem tocar de forma excelente e acima de tudo em sintonia com todos os outros.

Todo aquele que trabalha para garantir a qualidade esperada pelo seu público-alvo é hoje considerado um elemento importante de uma grande orquestra, e Organizações - públicas e privadas- eles devem saber como garantir esse tipo de integração.

Para concluir…

A hipótese participativa sugerida pelas novas expectativas no mundo do trabalho tende a mudar radicalmente as regras e hábitos adquiridos.

Os sentimentos de confusão são, portanto, compreensíveis, de perplexidade e resistência inconsciente à mudança, frequentemente observada.

Essas barreiras não são representadas pela falta de preparo técnico.

Muitas vezes há falta de consciência da importância de um resultado positivo (profissional e humano) que é essencial para extrair de qualquer desempenho individual. E não só pelos retornos positivos em imagem e organização do trabalho; já que existem muitos efeitos benéficos em nível individual que o sucesso produz em quem trabalha com qualidade em um projeto, para uma ideia.

Muitas vezes faltam estratégias adequadas para resolver o problema.

O processo de comunicação e negociação torna-se cada vez mais difícil pela urgência de mudar continuamente os planos, com o objetivo de adaptá-los ao mundo que muda cada vez mais rápido

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A mudança de perspectiva proposta é muito ambiciosa:

– Da burocracia à eficiência

– Do autoritarismo à colaboração

• Do puro interesse nas demonstrações financeiras e dados operacionais, à extensão do interesse por aspectos menos tangíveis e locomoção mais longa, como: valores, perspectivas, integridade; com a consequente necessidade - por parte de todos- dar uma contribuição mais adequada e especial

– Recuperação da consciência e entusiasmo de todos relativamente à sua função profissional

– Defesa e apoio à inovação por todos

– Confiança e visão prospectiva

• Capacidade de fazer coisas novas, mas fazê-los de uma nova maneira; sem compromissos em relação aos sistemas de valores: exigindo de si mesmos que busquem e encontrem sua própria contribuição inovadora.

Pense em obter este tipo de contribuição com intervenções ordinárias, usando métodos hierárquicos obsoletos, representa hoje um tipo de projeto abandonado por qualquer plano de gestão capaz de levar em conta as reais necessidades de motivação de quem trabalha num ambiente em profunda e contínua transformação

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Às vezes, os papéis de trabalho são repletos de resistência e sofrimento profundo.

A informação, as disposições, ordens de serviço, eu regulamentos, eu mansionari, são experimentados como de costume e irritantes recomendações.

Devemos, portanto, dar toda a importância necessária a quem trabalha connosco, proporcionando-lhe oportunidades para um novo profissionalismo. O objetivo é permitir que ele lide com ideias, novos projetos e planos de carreira, visando um desempenho de qualidade real.

A forma mais adequada e menos dispersiva de tecer um novo tipo de discurso organizacional com colaboradores capazes de justificar a pretensão de possuir caráter formativo é analisar com todos os envolvidos a possibilidade concreta de viverem seu papel direcionando esforços - bem como para a plena satisfação das necessidades organizacionais e de mercado- em busca de gratificação pessoal. Pelo menos no sentido da eliminação e prevenção dos efeitos negativos produzidos pela vivência errada das situações do quotidiano.

CADA UM DEVE TER SUCESSO NO SEU PRÓPRIO TRABALHO

PARA CUMPRIR UM PAPEL

COM CONSCIÊNCIA RENOVADA

E OBTER RESULTADOS PESSOAIS

Franco MARMELLO